Expédition et livraison
Livraison rapide dans toute l’Europe
Chez Swiss Nutri, nous savons que vous souhaitez recevoir votre commande rapidement. Nous traitons donc les commandes aussi efficacement que possible et nous efforçons de les expédier rapidement après leur réception.
Zone de livraison
Nous livrons dans toute l’Europe. Les options de livraison et les délais estimés peuvent varier selon le pays de destination et sont indiqués au cours de la commande, le cas échéant.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition peuvent varier selon la destination et les caractéristiques de la commande. Les frais applicables sont affichés lors du paiement, avant la finalisation de votre commande.
Traitement des commandes et délais d’expédition
Dès réception de votre commande, nous commençons à la traiter. Les commandes sont préparées et expédiées aussi rapidement que possible les jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont généralement traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison estimés :
Les délais dépendent du pays de destination et des conditions de livraison locales. La plupart des commandes sont livrées dans les jours ouvrables suivant l’expédition, mais les livraisons internationales peuvent parfois prendre plus de temps.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne peuvent être garantis. Des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières, des conditions de livraison locales, des jours fériés ou de périodes de volume d’expédition exceptionnellement élevé.
Adresse de livraison
Votre commande sera livrée à l’adresse indiquée lors du paiement. Veuillez vérifier que toutes les informations sont complètes et exactes, notamment le nom complet du destinataire, la rue et le numéro, le code postal, la ville et le pays.
Pour une adresse professionnelle, veuillez indiquer le nom de l’entreprise et, si nécessaire, le service concerné. Des informations complémentaires peuvent être ajoutées pour faciliter la bonne livraison.
Que se passe-t-il si vous êtes absent ?
Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, le transporteur local peut laisser des instructions, organiser une nouvelle tentative, déposer le colis dans un point de retrait agréé ou proposer une autre option disponible.
La procédure exacte dépend du pays de destination et du transporteur local chargé de la livraison finale.
Transfert des risques
La responsabilité relative à l’envoi est régie par les conditions applicables et les lois de protection des consommateurs du lieu de livraison.
Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement à support@swissnutri.ch. En cas de colis endommagé, prenez des photos de l’emballage et des produits afin que nous puissions examiner le problème et vous proposer une solution appropriée.
Échec de livraison
Si la livraison ne peut être effectuée, le colis peut être conservé dans un point de retrait local, faire l’objet d’une nouvelle tentative ou nous être retourné, selon les procédures en vigueur dans votre pays.
Important : Si un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été retiré, que l’adresse était incorrecte ou que la livraison n’a pu aboutir, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons à déterminer les possibilités disponibles. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si la commande doit être réexpédiée.
Livraison en point de retrait
La livraison dans des commerces partenaires, points de retrait, consignes ou lieux similaires peut être proposée selon la destination et les options disponibles dans votre région. Ces possibilités peuvent être affichées lors du paiement ou proposées par le transporteur local après l’expédition.
Des questions sur la livraison ?
Pour toute question concernant votre commande, son suivi ou le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à support@swissnutri.ch. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.