Privacybeleid
Versie 1.6 – Laatst bijgewerkt: 1 mei 2025
Uw vertrouwen is voor ons van groot belang. Daarom nemen wij uw privacy serieus en gaan wij zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Of u nu een bestelling plaatst, zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of onze website bezoekt: wij zetten ons in om uw gegevens te beveiligen en volledig transparant te zijn over het gebruik ervan.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij ze beschermen, op basis van het Zwitserse recht en met uw belangen voor ogen.
1. Wie wij zijn
Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
6403 Küssnacht am Rigi (SZZ)
Zwitserland
E-mail: support@swissnutri.ch
Wij zijn eigenaar en beheerder van de website swissnutri.com en zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
2. Welke gegevens wij verzamelen
Wij verzamelen uitsluitend gegevens die nodig zijn om u goed van dienst te zijn, zoals:
- Uw naam en contactgegevens
- Uw aflever- en factuuradres
- Informatie over uw bestellingen
- Berichten of feedback die u ons toestuurt
- Technische informatie, zoals uw IP-adres en hoe u onze website gebruikt (via cookies)
Wij verzamelen geen gevoelige gezondheidsgegevens of financiële gegevens en verkopen uw gegevens nooit.
3. Waarom wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens om:
- Uw bestellingen te verwerken en te bezorgen
- Met u te communiceren over uw aankopen
- Klantenservice te bieden en vragen te beantwoorden
- U optionele nieuwsbrieven te sturen als u zich daarvoor aanmeldt
- Onze website en de klantervaring te verbeteren
- Te voldoen aan Zwitserse wettelijke en fiscale verplichtingen
U houdt altijd de regie. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingmails of uw toestemming intrekken.
4. Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies om:
- Uw winkelwagen goed te laten werken
- Uw voorkeuren te onthouden
- Inzicht te krijgen in het gebruik van onze website
- U relevante advertenties te tonen (als u daarvoor toestemming geeft)
5. Hoe lang wij uw gegevens bewaren
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:
- Bestelgegevens: 10 jaar (voor de boekhouding)
- Berichten en klantenserviceverzoeken: 2 jaar
- Nieuwsbriefabonnementen: totdat u zich afmeldt
6. Het delen van uw gegevens
Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare dienstverleners, zoals:
- Betaaldienstverleners (bijvoorbeeld TWINT)
- Vervoerders (bijvoorbeeld Swiss Post)
- E-mail- of websiteplatforms (onder strikte geheimhouding)
Wij delen of verkopen uw gegevens nooit aan externe marketingpartijen.
7. Klantfeedback en beoordelingen
Als u een beoordeling achterlaat of ons feedback stuurt, kunnen wij deze geheel of gedeeltelijk gebruiken om andere klanten te helpen, bijvoorbeeld op onze website, op sociale media of in marketingmateriaal. Wij kunnen de tekst licht aanpassen om deze duidelijker te maken, maar gebruiken nooit uw volledige naam en publiceren niets zonder uw toestemming.
8. Gegevensbeveiliging
Wij gebruiken versleuteling, beveiligde servers en systemen met beperkte toegang om uw gegevens te beschermen. Hoewel geen enkel systeem volledig onfeilbaar is, nemen wij gegevensbeveiliging serieus en controleren wij onze systemen regelmatig.
9. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen publiceren wij hier en, waar nodig, stellen wij u daarvan op de hoogte.
10. Heeft u vragen?
Wij helpen u graag.
Neem contact op met onze klantenservice via:
support@swissnutri.ch
Om privacyredenen bieden wij geen telefonische ondersteuning. Neem per e-mail contact met ons op vanaf het e-mailadres waarmee u uw bestelling heeft geplaatst en vermeld uw bestelnummer.