Algemene voorwaarden
Versie 1.6 – Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026
Deel 1: Algemene informatie en rechtsgrondslag
1. Reikwijdte en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen die consumenten doen via de website www.swissnutri.com van Swiss Nutri GmbH. Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele verhouding tussen Swiss Nutri GmbH en haar klanten (hierna: ‘u’ of ‘de klant’) en maken integraal deel uit van iedere overeenkomst die via de website wordt gesloten.
Bestellingen kunnen worden geplaatst vanuit landen en regio's waarvoor tijdens het afrekenen levering wordt aangeboden. De beschikbare bezorgbestemmingen kunnen van tijd tot tijd veranderen.
Aankopen zijn uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder.
Informatie over het gebruik van cookies en trackingtechnologieën vindt u in ons Privacybeleid.
2. Bedrijfsgegevens
Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
CH-6403 Küssnacht am Rigi
Zwitserland
Meer informatie vindt u in onze Juridische informatie.
3. Juridische classificatie
Tenzij op de betreffende productpagina anders is vermeld, worden de producten op deze website aangeboden als voedingssupplementen en niet als geneesmiddelen. Ze zijn niet bedoeld om ziekten vast te stellen, te behandelen, te genezen of te voorkomen.
De classificatie, toegestane verkoop, etikettering en het gebruik van afzonderlijke producten kunnen per land van bestemming verschillen. Producten worden uitsluitend aangeboden waar Swiss Nutri GmbH de verkoop op grond van de toepasselijke voorschriften toegestaan acht.
Productinformatie dient ter algemene informatie en mag niet worden opgevat als medisch advies. Individuele ervaringen kunnen verschillen.
Lees onze volledige Disclaimer.
4. Naleving van de regelgeving voor voedings- en gezondheidsclaims
Wij streven ernaar dat voedings- en gezondheidsgerelateerde uitspraken op onze website voldoen aan de wet- en regelgeving van de markten waar onze producten worden aangeboden, waaronder de toepasselijke Zwitserse en Europese voorschriften.
Waar de regels van de Europese Unie van toepassing zijn, worden voedings- en gezondheidsclaims gebruikt overeenkomstig het toepasselijke EU-levensmiddelenrecht, waaronder Verordening (EG) nr. 1924/2006 inzake voedings- en gezondheidsclaims voor levensmiddelen.
5. Informatie over ingrediënten en allergenen
Ingrediëntenlijsten, allergeneninformatie en andere relevante productinformatie staan op de betreffende productpagina en/of productverpakking. Klanten dienen deze informatie zorgvuldig te lezen voordat zij een product kopen of gebruiken.
Deel 2: Veilig gebruik van producten
6. Gebruiksbeperkingen en medisch advies
Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde en evenwichtige voeding of een gezonde levensstijl. Volg altijd het aanbevolen gebruik en de waarschuwingen op het productetiket.
Bent u zwanger, geeft u borstvoeding, gebruikt u medicijnen, heeft u een medische aandoening of twijfelt u of een product geschikt voor u is? Vraag dan vóór gebruik advies aan een daartoe gekwalificeerde zorgverlener.
7. Bewaaradvies
Bewaar producten volgens de aanwijzingen op het betreffende etiket of de verpakking. Tenzij anders vermeld, dienen producten doorgaans koel en droog te worden bewaard, beschermd tegen direct zonlicht en buiten het bereik van kinderen.
8. Leeftijdsbeperking
Onze producten worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar en ouder, tenzij in het land van de klant een andere wettelijke leeftijdsgrens geldt. Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u aan de toepasselijke leeftijdsgrens voldoet.
Deel 3: Aankoop- en contractvoorwaarden
9. Totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van producten op de website vormt doorgaans een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling en geen juridisch bindend aanbod.
Door een bestelling in te dienen doet u een aanbod tot aankoop van de geselecteerde producten. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling accepteren door een bestelbevestiging te sturen of de aanvaarding van de bestelling op een andere uitdrukkelijke wijze te bevestigen.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren als dat redelijkerwijs nodig is, bijvoorbeeld als een product niet beschikbaar is, een betaling niet kan worden goedgekeurd, levering op de opgegeven bestemming niet mogelijk is, er sprake is van een kennelijke fout in de prijs of productinformatie, of uitvoering van de bestelling in strijd zou zijn met toepasselijk recht.
10. Prijzen, belastingen en kosten
Productprijzen worden weergegeven in de valuta die op de website of tijdens het afrekenen wordt vermeld. Afhankelijk van de locatie van de klant kunnen prijzen worden weergegeven in Zwitserse frank (CHF), euro (EUR) of een andere ondersteunde valuta.
Toepasselijke belastingen en verzendkosten worden waar vereist tijdens het afrekenen weergegeven. Eventuele aanvullende kosten die bekend zijn en aan Swiss Nutri GmbH moeten worden betaald, worden meegedeeld voordat de bestelling wordt afgerond.
Bij internationale bestellingen kan de behandeling van btw, invoerrechten, douanekosten of andere belastingen afhangen van het land van bestemming en de gebruikte verzendregeling. Als dergelijke kosten niet zijn inbegrepen in het bedrag dat Swiss Nutri GmbH int, kan de klant verantwoordelijk zijn voor betaling aan de betreffende instantie of dienstverlener.
11. Betalingsvoorwaarden
Beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven en kunnen verschillen afhankelijk van het land, de valuta of het apparaat van de klant.
Betaling moet plaatsvinden via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Wij behouden ons het recht voor passende maatregelen te nemen bij vermoedelijk frauduleuze of ongeoorloofde transacties.
12. Verzending en levering
Wij leveren op geselecteerde bestemmingen in heel Europa. De landen waarnaar op dat moment kan worden geleverd, worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Levering vindt plaats op het adres dat de klant tijdens het bestelproces opgeeft. Geschatte levertijden hangen af van de bestemming en worden, indien beschikbaar, tijdens het afrekenen of na het plaatsen van de bestelling meegedeeld.
Levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Vertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben, waaronder douaneprocedures, feestdagen, uitzonderlijke drukte bij vervoerders, voorraadtekorten of andere onvoorziene omstandigheden.
Verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.
Voor consumenten die onder dwingende Europese consumentenbeschermingsregels vallen, blijft het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging doorgaans bij Swiss Nutri GmbH totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct afleveradres. Als een bestelling niet kan worden bezorgd doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, kunnen extra kosten voor een nieuwe bezorgpoging in rekening worden gebracht voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
13. Productbeschikbaarheid
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van productbeschikbaarheid.
Als een besteld product niet meer beschikbaar is, kunnen wij contact met u opnemen en een alternatief aanbieden. Wij vervangen een product niet door een wezenlijk ander product zonder uw toestemming. Als er geen passende oplossing wordt overeengekomen, wordt het betreffende product of de bestelling geannuleerd en wordt een eventueel al betaald bedrag terugbetaald.
14. Beperking van doorverkoop
Producten die via onze consumentenwebsite worden gekocht, zijn bestemd voor persoonlijk gebruik, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Voor commerciële doorverkoop of distributie van onze producten kan voorafgaande schriftelijke toestemming van Swiss Nutri GmbH vereist zijn. Winkeliers, apotheken, distributeurs en andere bedrijven die belangstelling hebben voor een commerciële samenwerking, dienen rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Deel 4: Klantbescherming en ondersteuning
15. Productgebruik en aansprakelijkheid
Klanten zijn verantwoordelijk voor het gebruik van producten overeenkomstig de instructies, waarschuwingen en het aanbevolen gebruik op de betreffende productverpakking of productpagina.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van de toepasselijke wetgeving verboden is, waaronder dwingende regels over consumentenbescherming of productaansprakelijkheid.
16. Tevredenheidsgarantie
Wij kunnen voor bepaalde producten of aankopen een aanvullende commerciële tevredenheidsgarantie aanbieden. Voor een dergelijke garantie gelden de voorwaarden op onze pagina over Tevredenheidsgarantie.
Een vrijwillige tevredenheidsgarantie beperkt geen dwingende wettelijke rechten van consumenten.
17. Retourneren en herroepingsrecht
Klanten kunnen wettelijke annulerings-, herroepings- of retourrechten hebben, afhankelijk van hun woonland en de toepasselijke consumentenwetgeving.
Voor consumenten in de Europese Unie en andere rechtsgebieden waar gelijkwaardige regels gelden, omvatten onlineaankopen doorgaans het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te herroepen, onder voorbehoud van de uitsluitingen en voorwaarden van de toepasselijke wetgeving.
Bepaalde producten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Dit geldt onder meer voor bepaalde verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken, of voor goederen die snel bederven of verouderen.
Meer informatie over het uitoefenen van een retour- of herroepingsrecht, toepasselijke uitzonderingen, retourkosten en terugbetalingsprocedures vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Niets in ons retourbeleid of deze algemene voorwaarden beperkt dwingende rechten met betrekking tot defecte, beschadigde, onjuist geleverde of niet-conforme goederen.
18. Contact en ondersteuning
U kunt per e-mail contact met ons opnemen via support@swissnutri.ch. Vermeld bij vragen over een bestelling uw bestelnummer en gebruik waar mogelijk het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst.
Deel 5: Juridische bepalingen
19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten met Swiss Nutri GmbH is Zwitsers recht van toepassing, met inachtneming van dwingende consumentenbeschermingsregels in het land waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft en die niet rechtsgeldig bij overeenkomst kunnen worden uitgesloten.
Voor zover dwingende consumentenwetgeving klanten het recht geeft een procedure aan te spannen voor de rechter in hun woonland, wordt dat recht door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
Voor zover wettelijk toegestaan en wanneer geen dwingende regels over de bevoegde consumentenrechter gelden, zijn de bevoegde rechtbanken van de vestigingsplaats van Swiss Nutri GmbH bevoegd.
20. Intellectuele eigendom
Tenzij anders vermeld, is de inhoud van deze website, waaronder teksten, grafische elementen, merken, foto's, productafbeeldingen en andere materialen, eigendom van Swiss Nutri GmbH of wordt deze met toestemming gebruikt en kan deze beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.
Ongeoorloofde verveelvoudiging, verspreiding of commercieel gebruik is verboden, behalve voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
21. Overmacht
Swiss Nutri GmbH is, voor zover wettelijk toegestaan, niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen door gebeurtenissen waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft.
Dergelijke gebeurtenissen kunnen onder meer natuurrampen, overheidsmaatregelen, vervoersverstoringen, stakingen, pandemieën, uitval van infrastructuur of vergelijkbare omstandigheden omvatten.
Deze bepaling laat dwingende consumentenrechten onverlet.
22. Scheidbaarheid
Als een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover wettelijk toegestaan.
De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt volgens het toepasselijke recht uitgelegd of vervangen op een wijze die het beoogde commerciële doel zo dicht mogelijk benadert.
23. Wijzigingen
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen om aan te sluiten bij veranderingen in onze diensten, bedrijfsvoering of toepasselijke wettelijke voorschriften.
Op een bestelling is doorgaans de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die geldt op het moment dat de klant bestelt. Wijzigingen veranderen een bestaande overeenkomst niet met terugwerkende kracht, tenzij dit wettelijk vereist is of uitdrukkelijk met de klant is overeengekomen.
24. Taal
Deze algemene voorwaarden kunnen in meerdere talen beschikbaar worden gesteld. Voor zover wettelijk toegestaan, geldt bij verschillen tussen vertalingen de Duitse versie als referentieversie.
Deze bepaling beperkt geen dwingende voorschriften over taalgebruik of consumenteninformatie die in het land van de klant gelden.
25. Klantfeedback en gegevensgebruik
Als u vrijwillig een beoordeling, getuigenis, foto, feedback of andere inhoud indient, mogen wij deze uitsluitend gebruiken overeenkomstig de door u verleende rechten, onze toepasselijke voorwaarden, de vereisten voor gegevensbescherming en eventuele wettelijk vereiste toestemming.
Voor zover persoonsgegevens betrokken zijn, wordt de verwerking daarvan geregeld in ons Privacybeleid.
26. Communicatie van influencers en derden
Uitspraken die influencers, affiliates, recensenten of andere derden zelfstandig doen, weerspiegelen niet noodzakelijk de standpunten of claims van Swiss Nutri GmbH.
Als Swiss Nutri GmbH reclame-uitingen sponsort, opdraagt, goedkeurt of anderszins beheert, eisen wij dat deze voldoen aan de toepasselijke voorschriften voor reclame, consumentenbescherming en de betreffende producten.