Privatlivspolitik
Version 1.6 – Senest opdateret: 1. maj 2025
Deres tillid betyder alt for os. Derfor tager vi Deres privatliv alvorligt og behandler Deres personoplysninger ansvarligt. Uanset om De afgiver en ordre, tilmelder Dem vores nyhedsbrev eller blot besøger hjemmesiden, beskytter vi Deres oplysninger og er åbne om, hvordan vi anvender dem.
Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan vi beskytter dem – på grundlag af schweizisk lovgivning og med Deres interesser for øje.
1. Hvem vi er
Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
6403 Küssnacht am Rigi (SZZ)
Schweiz
E-mail: support@swissnutri.ch
Vi ejer og driver hjemmesiden swissnutri.com og er ansvarlige for behandlingen af Deres personoplysninger.
2. Hvilke oplysninger vi indsamler
Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for til at betjene Dem bedre, såsom:
- Deres navn og kontaktoplysninger
- Deres leverings- og faktureringsadresse
- Oplysninger om Deres ordrer
- Beskeder eller feedback, De sender os
- Tekniske oplysninger, såsom Deres IP-adresse og Deres brug af hjemmesiden via cookies
Vi indsamler ikke følsomme helbredsoplysninger eller finansielle oplysninger, og vi sælger aldrig Deres oplysninger.
3. Hvorfor vi anvender Deres oplysninger
Vi anvender Deres oplysninger til at:
- Behandle og levere Deres ordrer
- Kommunikere med Dem om Deres køb
- Håndtere kundeservice og spørgsmål
- Sende valgfrie nyhedsbreve, hvis De tilmelder Dem
- Forbedre hjemmesiden og kundeoplevelsen
- Overholde schweiziske retlige og skattemæssige forpligtelser
De bevarer kontrollen. De kan til enhver tid afmelde marketingmails eller trække Deres samtykke tilbage.
4. Cookies og sporing
Vi anvender cookies til at:
- Sikre, at Deres indkøbskurv fungerer
- Huske Deres præferencer
- Forstå, hvordan besøgende anvender hjemmesiden
- Vise relevante annoncer, hvis De giver samtykke
5. Hvor længe vi opbevarer Deres oplysninger
Vi opbevarer kun Deres oplysninger, så længe det er nødvendigt:
- Ordreoplysninger: 10 år af hensyn til bogføring
- Beskeder og supporthenvendelser: 2 år
- Nyhedsbrevstilmeldinger: indtil De afmelder Dem
6. Deling af Deres oplysninger
Vi deler kun Deres oplysninger med betroede tjenesteudbydere, såsom:
- Betalingstjenester, f.eks. TWINT
- Transportører, f.eks. Swiss Post
- E-mail- eller hjemmesideplatforme under streng fortrolighed
Vi deler eller sælger aldrig Deres oplysninger til eksterne marketingvirksomheder.
7. Kundefeedback og udtalelser
Hvis De skriver en anmeldelse eller sender os feedback, kan vi anvende den helt eller delvist til at hjælpe andre kunder på vores hjemmeside, sociale medier eller i marketingmateriale. Vi kan foretage mindre redaktionelle ændringer for at gøre teksten tydeligere, men vi anvender aldrig Deres fulde navn eller offentliggør indholdet uden Deres tilladelse.
8. Datasikkerhed
Vi beskytter Deres oplysninger med kryptering, sikre servere og adgangsbegrænsninger. Selvom intet system er fejlfrit, tager vi datasikkerhed alvorligt og overvåger løbende vores systemer.
9. Opdateringer af denne politik
Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer offentliggør vi dem her og underretter Dem, hvor det er relevant.
10. Har De spørgsmål?
Vi står klar til at hjælpe.
Kontakt vores kundeservice på:
support@swissnutri.ch
Af hensyn til privatlivets fred tilbyder vi ikke telefonsupport. Kontakt os venligst via e-mail fra den adresse, De brugte ved bestillingen, og oplys Deres ordrenummer.