Condizioni generali di vendita
Versione 1.6 – Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026
Sezione 1: Informazioni generali e base giuridica
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita («CGV») si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori tramite il sito www.swissnutri.com di Swiss Nutri GmbH. Le CGV regolano il rapporto contrattuale tra Swiss Nutri GmbH e i clienti («Lei» o «il cliente») e costituiscono parte integrante di ogni contratto concluso tramite il sito.
È possibile effettuare ordini dai Paesi e dalle regioni per cui viene offerta la consegna al pagamento. Le destinazioni disponibili possono cambiare nel tempo.
Gli acquisti sono consentiti solo a persone di almeno 18 anni.
Le informazioni sull’utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
2. Informazioni sull’azienda
Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
CH-6403 Küssnacht am Rigi
Svizzera
Può trovare ulteriori informazioni nelle nostre Note legali.
3. Classificazione giuridica
Salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto, i prodotti offerti su questo sito sono commercializzati come integratori alimentari e non come medicinali. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie.
La classificazione, la vendita consentita, l’etichettatura e l’utilizzo dei singoli prodotti possono variare in base al Paese di destinazione. I prodotti vengono offerti solo dove Swiss Nutri GmbH ritiene che la vendita sia consentita secondo i requisiti applicabili.
Le informazioni sui prodotti hanno finalità informative generali e non devono essere interpretate come consigli medici. Le esperienze individuali possono variare.
Legga integralmente la nostra Esclusione di responsabilità.
4. Rispetto delle norme sulle indicazioni nutrizionali e sulla salute
Ci impegniamo affinché le indicazioni nutrizionali e sulla salute presenti sul sito rispettino le leggi e le normative applicabili nei mercati in cui offriamo i prodotti, inclusi i requisiti svizzeri ed europei pertinenti.
Quando si applicano le norme dell’Unione europea, le indicazioni nutrizionali e sulla salute vengono utilizzate secondo la legislazione alimentare europea vigente, incluso il regolamento (CE) n. 1924/2006 relativo alle indicazioni nutrizionali e sulla salute fornite sui prodotti alimentari.
5. Informazioni su ingredienti e allergeni
Gli elenchi degli ingredienti, le informazioni sugli allergeni e gli altri dati pertinenti sono riportati sulla pagina del prodotto e/o sulla confezione. Il cliente deve esaminarli attentamente prima dell’acquisto o dell’utilizzo.
Sezione 2: Uso sicuro dei prodotti
6. Limitazioni d’uso e parere medico
Gli integratori alimentari non sono destinati a sostituire una dieta varia ed equilibrata o uno stile di vita sano. Rispetti sempre le modalità d’uso e le avvertenze riportate sull’etichetta.
In caso di gravidanza, allattamento, assunzione di farmaci, patologie o dubbi sull’idoneità di un prodotto, chieda consiglio a un professionista sanitario adeguatamente qualificato prima dell’uso.
7. Istruzioni di conservazione
I prodotti devono essere conservati secondo le indicazioni riportate sull’etichetta o sulla confezione. Salvo diversa indicazione, devono generalmente essere conservati in luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce solare diretta e fuori dalla portata dei bambini.
8. Limite di età
La vendita dei prodotti è riservata a persone di almeno 18 anni, salvo un diverso limite legale nel Paese del cliente. Effettuando un ordine, conferma di soddisfare il requisito di età applicabile.
Sezione 3: Condizioni di acquisto e contrattuali
9. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul sito costituisce generalmente un invito a effettuare un ordine e non un’offerta giuridicamente vincolante.
Inviando un ordine, formula un’offerta di acquisto dei prodotti selezionati. Il contratto di vendita si conclude quando accettiamo l’ordine inviando una conferma o confermandone espressamente l’accettazione in altro modo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine quando ragionevolmente necessario, anche se un prodotto non è disponibile, il pagamento non può essere autorizzato, la consegna alla destinazione indicata non è possibile, si è verificato un errore evidente di prezzo o di informazione sul prodotto o l’esecuzione dell’ordine violerebbe la legge applicabile.
10. Prezzi, imposte e oneri
I prezzi vengono mostrati nella valuta indicata sul sito o al pagamento. In base alla posizione del cliente, possono essere espressi in franchi svizzeri (CHF), euro (EUR) o un’altra valuta supportata.
Le imposte e le spese di spedizione applicabili vengono mostrate al pagamento, ove richiesto. Eventuali oneri aggiuntivi noti e dovuti a Swiss Nutri GmbH vengono comunicati prima della conclusione dell’ordine.
Per gli ordini internazionali, il trattamento di IVA, dazi d’importazione, oneri doganali o altre imposte può dipendere dal Paese di destinazione e dalle modalità di spedizione adottate. Se tali oneri non sono inclusi nel prezzo riscosso da Swiss Nutri GmbH, il cliente può essere tenuto a pagarli all’autorità o al fornitore di servizi competente.
11. Condizioni di pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al pagamento e possono variare in base al Paese, alla valuta o al dispositivo del cliente.
Il pagamento deve essere completato mediante uno dei metodi offerti. Ci riserviamo il diritto di adottare misure adeguate in caso di sospette transazioni fraudolente o non autorizzate.
12. Spedizione e consegna
Consegniamo presso destinazioni selezionate in tutta Europa. I Paesi attualmente disponibili vengono mostrati al pagamento.
La consegna avviene all’indirizzo fornito dal cliente durante l’ordine. I tempi stimati dipendono dalla destinazione e vengono comunicati al pagamento o dopo l’ordine, quando disponibili.
I tempi di consegna sono indicativi, salvo diversa dichiarazione espressa. Possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze ragionevolmente fuori dal nostro controllo, tra cui procedure doganali, festività, volumi di spedizione eccezionali, carenze di magazzino o altri eventi imprevisti.
Le spese di spedizione vengono mostrate al pagamento prima della conclusione dell’ordine.
Per i consumatori che beneficiano delle norme europee inderogabili di tutela, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale rimane generalmente a carico di Swiss Nutri GmbH fino alla ricezione dei beni da parte del cliente o di un terzo da lui designato, diverso dal vettore, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna. Se l’ordine non può essere consegnato a causa di dati errati o incompleti forniti dal cliente, possono essere addebitati i costi aggiuntivi di un nuovo tentativo, nei limiti consentiti dalla legge.
13. Disponibilità dei prodotti
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Se un prodotto ordinato diventa indisponibile, possiamo contattarLa e proporre un’alternativa. Non sostituiamo un prodotto con uno sostanzialmente diverso senza il Suo consenso. Se non viene concordata una soluzione adeguata, il prodotto o l’ordine interessato verrà annullato e ogni importo già pagato sarà rimborsato.
14. Limitazione alla rivendita
I prodotti acquistati tramite il nostro sito per consumatori sono destinati all’uso personale, salvo diverso accordo scritto.
La rivendita o la distribuzione commerciale può richiedere la preventiva autorizzazione scritta di Swiss Nutri GmbH. Rivenditori, farmacie, distributori e altre aziende interessate a collaborazioni commerciali sono invitati a contattarci direttamente.
Sezione 4: Tutela e assistenza del cliente
15. Uso dei prodotti e responsabilità
Il cliente è responsabile dell’utilizzo dei prodotti secondo istruzioni, avvertenze e indicazioni riportate sulla confezione o sulla pagina del prodotto.
Le presenti CGV non escludono né limitano responsabilità quando tale esclusione o limitazione è vietata dalla legge applicabile, incluse le norme inderogabili sulla tutela dei consumatori o sulla responsabilità da prodotto.
16. Garanzia di soddisfazione
Possiamo offrire una garanzia commerciale aggiuntiva di soddisfazione per determinati prodotti o acquisti. Tale garanzia è soggetta alle condizioni descritte nella pagina Garanzia di soddisfazione.
Una garanzia volontaria di soddisfazione non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
17. Resi e diritto di recesso
Il cliente può beneficiare di diritti legali di annullamento, recesso o restituzione in base al Paese di residenza e alle norme di tutela dei consumatori applicabili.
Per i consumatori nell’Unione europea e nelle altre giurisdizioni con norme equivalenti, gli acquisti online comprendono generalmente il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza indicarne il motivo, fatte salve le esclusioni e le condizioni previste dalla legge applicabile.
Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto legale di recesso, quando consentito dalla legge, inclusi determinati beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene dopo l’apertura del sigillo, oppure beni che si deteriorano o scadono rapidamente.
Le modalità per esercitare il diritto di reso o recesso, le esclusioni applicabili, i costi di restituzione e le procedure di rimborso sono riportati nella nostra Politica di reso e rimborso.
La politica di reso e le presenti CGV non limitano i diritti inderogabili relativi a beni difettosi, danneggiati, consegnati per errore o non conformi.
18. Contatti e assistenza
Può contattarci via e-mail all’indirizzo support@swissnutri.ch. Per richieste relative a un ordine, indichi il numero d’ordine e, se possibile, utilizzi lo stesso indirizzo e-mail usato per l’acquisto.
Sezione 5: Disposizioni legali
19. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV e i contratti conclusi con Swiss Nutri GmbH sono regolati dal diritto svizzero, fatte salve le disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori applicabili nel Paese di residenza abituale del cliente che non possono essere legalmente escluse per accordo.
Se la normativa inderogabile di tutela dei consumatori consente al cliente di agire davanti ai tribunali del proprio Paese di residenza, le presenti CGV non limitano tale diritto.
Nei limiti consentiti dalla legge e in assenza di norme inderogabili sul foro del consumatore, sono competenti i tribunali della sede di Swiss Nutri GmbH.
20. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, i contenuti del sito, inclusi testi, grafica, elementi del marchio, fotografie, immagini di prodotti e altri materiali, appartengono a Swiss Nutri GmbH o sono utilizzati con autorizzazione e possono essere protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
Riproduzione, distribuzione o uso commerciale non autorizzati sono vietati, salvo quanto consentito dalla legge applicabile.
21. Forza maggiore
Swiss Nutri GmbH non è responsabile di ritardi o mancato adempimento degli obblighi causati da eventi ragionevolmente fuori dal proprio controllo, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Tali eventi possono includere calamità naturali, misure governative, interruzioni dei trasporti, scioperi, pandemie, guasti alle infrastrutture o circostanze comparabili.
La presente disposizione non pregiudica i diritti inderogabili dei consumatori.
22. Separabilità delle disposizioni
Se una disposizione delle presenti CGV viene ritenuta invalida o inapplicabile, le altre rimangono efficaci nei limiti consentiti dalla legge.
La disposizione invalida o inapplicabile verrà interpretata o sostituita secondo la legge applicabile, in modo da rispecchiarne il più possibile la finalità commerciale prevista.
23. Modifiche
Possiamo modificare periodicamente le CGV per riflettere cambiamenti dei servizi, delle pratiche commerciali o dei requisiti legali applicabili.
All’ordine si applica generalmente la versione delle CGV vigente al momento in cui viene effettuato. Le modifiche non alterano retroattivamente un contratto esistente, salvo obbligo di legge o accordo espresso con il cliente.
24. Lingua
Le CGV possono essere disponibili in più lingue. Nei limiti consentiti dalla legge, in caso di differenze tra le traduzioni fa fede la versione tedesca.
La presente disposizione non limita i requisiti inderogabili relativi alla lingua o alle informazioni ai consumatori applicabili nel Paese del cliente.
25. Feedback dei clienti e utilizzo dei dati
Se invia volontariamente una recensione, testimonianza, fotografia, un commento o altro contenuto, possiamo utilizzarlo solo conformemente ai diritti da Lei concessi, alle condizioni applicabili, ai requisiti di protezione dei dati e agli eventuali consensi richiesti dalla legge.
Se sono coinvolti dati personali, il trattamento è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy.
26. Comunicazione con influencer e terzi
Le dichiarazioni formulate autonomamente da influencer, affiliati, recensori o altri terzi non rappresentano necessariamente le opinioni o le affermazioni di Swiss Nutri GmbH.
Quando Swiss Nutri GmbH sponsorizza, commissiona, approva o controlla in altro modo comunicazioni promozionali, ne richiediamo la conformità ai requisiti applicabili in materia di pubblicità, tutela dei consumatori e prodotti.